Bancaja deberá devolver más de 6.000 euros a dos estafados por "phishing"

El Juzgado de Primera Instancia número 2 de Castellón ha condenado ha Bancaja a pagar 6.119 euros a dos usuarios de banca "online" que resultaron afectados por una estafa mediante phishing" o suplantación de identidad. Previo a esta sentencia, el Banco de España ya había dado la razón a los perjudicados.


El fallo, hecho público por la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (Adicae), reconoce la responsabilidad de la entidad a la hora de garantizar la seguridad de las operaciones con sus clientes. Según el juez, Bancaja no sólo incluyó cláusulas por las que pretendía eludir estas responsabilidades, sino que "ni siquiera ofreció a sus clientes la información necesaria para evitar el fraude y operar de forma segura".

Los afectados detectaron la realización de dos transferencias bancarias a través de Internet a terceras personas sin su consentimiento, por lo que procedieron a comunicar lo ocurrido a la entidad, interponiendo al mismo tiempo una denuncia ante la Policía. Después presentaron una queja en el Servicio de Atención al Cliente de Bancaja, que no atendió a la reclamación de devolución del importe sustraído al entender que existía negligencia por parte de los usuarios en la custodia de las claves.

Los clientes acudieron entonces al Servicio de Reclamaciones del Banco de España argumentando que "nunca habían realizado transferencia alguna a través del ordenador y que no habían facilitado sus claves a nadie a través de ningún medio".

Pese a que el Banco de España dio la razón a los consumidores, Bancaja "no siguió su recomendación", añade la sentencia que, en palabras de Adicae, "es una de las primeras en España sobre fraude a consumidores en banca electrónica".

Via | consumer eroski

Bankinter lanzará en abril servicios de telefonía y captará 100.000 clientes de banca móvil

Bankinter lanzará servicios de telefonía móvil para clientes a partir del próximo 8 de abril, gracias al acuerdo firmado a finales de 2007 con KPN y que permite a la entidad comercializar sus propias tarjetas SIM, informó hoy el director de la División de Movilidad de Bankinter, Francisco Rodríguez-Acosta, quien avanzó que la entidad captará 100.000 nuevos clientes con su servicio de banca en el móvil este año.

Los clientes que podrán acogerse a dos tipos de tarifas, 99 euros al mes para hablar 1.000 minutos con fijos y móviles, o enviar 100 mensajes nacionales, y otra tarifa única de 14 céntimos el minuto en llamadas a cualquier fijo, salvo los de tarificación especial, o móvil. El establecimiento de llamada también será de 14 céntimos. Además, los clientes podrán hablar por cero euros con uno de los números al que más llamen.

Rodríguez-Acosta señaló que Bankinter tiene un "gran potencial" de servicios que desarrollar a través de móvil y que podría hacer nuevos anuncios, como lograr que los clientes del banco "sean los que más barato hablen de toda España", aunque no avanzó más detalles.

En este sentido, también adelantó que el banco prevé que en 2008 el 12% de las transacciones que realicen los clientes sean a través del móvil, al tiempo que recordó que el objetivo de la entidad estos servicios es ofrecer la misma calidad como operador virtual que como banco.

Asimismo, señaló que Bankinter espera captar clientes con estos nuevos lanzamientos, pero que no ha hecho una estimación sobre el número porque serán usuarios que se adapten al perfil de los que ya tiene, urbanos, agresivos, cualificados y fieles al banco.

Mediante la tarjeta SIM el cliente tendrá en su teléfono toda su información financiera, la posibilidad de acceder a las cuentas, realizar transferencias, comprar acciones o revisar facturas, entre otros servicios, de la misma forma que escribir un mensaje de texto o a consultar el calendario en cualquier móvil.

Via |Finanzas.com

La Caixa quiere alcanzar millón usuarios banca móvil con portal iPhone y iPod

La Caixa prevé duplicar este año el número de clientes de banca móvil hasta alcanzar el millón, y para ello ofrecerá sus servicios a través de un 'portal personalizado' al que podrán acceder los usuarios del iPod Touch y del teléfono iPhone, ambos de Apple, informó hoy la entidad.

En una rueda de prensa, la entidad anunció que espera que Internet vuelva a ser el canal más utilizado en 2008 y que los clientes realicen el 30 por ciento de sus operaciones a través de la red, mientras que, según sus previsiones, banca móvil seguirá siendo el menos utilizado, aunque se prevé que este año se duplique su uso, hasta el diez por ciento.

El portal personalizado de La Caixa incluye toda la operativa actual que ofrece Línea Abierta, el servicio de banca online de la entidad y ServiCaixa, el servicio de venta de entradas.

Según informaron los representantes de La Caixa, la entidad aprovecha todas las ventajas que ofrece ya la tecnología de Apple en su iPod Touch y en el iPhone, que se espera se distribuya en España antes del verano.

Los clientes podrán conectarse de manera inalámbrica a internet con el iPod Touch y acceder a través de un icono al portal personalizado de La Caixa y a sus servicios de banca móvil.

Igualmente, podrán conectarse al portal de La Caixa los usuarios del iPhone, ya que el teléfono es de tercera generación y permite la conexión a internet, al precio que fije el operador.

Según la entidad, también se incorporará un acceso al portal de La Caixa y en un futuro se espera que cuente con un buscador de oficinas y cajeros, así como operaciones de bolsa abierta y del portal LKXA, dirigido a los jóvenes.

Todas estas iniciativas se unen a la de videollamada, lanzada hace dos semanas, y con la que el cliente puede realizar cualquier operación de un cajero automático, menos la retirada de efectivo.

Via | Terra.es

La Caixa y Boursorama (Self Trade) pondrán en marcha su banco 'online' este año para competir con ING

Self Trade Bank pronostica un "difícil" 2008 por la aversión al riesgo derivada del miedo a la recesión en EEUU y Europa

La Caixa y Boursorama (Self Trade Bank) pondrán en marcha su banco 'online' en España a finales de este año para competir con ING y otras entidades que operan por Internet tras recibir la correspondiente autorización del Banco de España, según avanzó hoy el director general de Self Trade Bank en España, Ramón Blanco.

El grupo presidido por Isidre Fainé y Boursorama están pendientes de que el instituto emisor conceda la ficha bancaria a la futura entidad con el fin de que ofrezca los servicios de "un banco universal", como la concesión de hipotecas y créditos, precisó Blanco.

Aún no se ha definido la marca con que funcionará la sociedad participada en un 51% por Boursorama y en un 49% por Criteria en España, al tiempo que se está ultimando su plan de negocio y sus objetivos de captación de clientes.

Tras presentar los resultados anuales de Self Trade Bank, nombre con que opera Boursorama en España, Blanco precisó que el grupo galo acogería favorablemente un incremento del 2% de la participación de La Caixa en la sociedad, si bien puntualizó que dicha iniciativa no figura en el acuerdo sellado.

Por otro lado, el director general incidió en que la crisis que atraviesa Société Générale tras el escándalo del broker Jérome Kerviel y el agujero de 4.900 millones de euros "no ha afectado nada" a Boursorama, participada en un 56% por la entidad francesa y en un 20% por el grupo La Caixa.

Via | Terra

Más de la mitad de las operaciones de Kutxa se realizan ya por Internet

Internet se ha convertido en el principal canal bancario. Al menos para Kutxa, que ha dado a conocer que en 2007 el 53% de sus operaciones se realizaron a través de su web, por encima de las ventanillas y los cajeros automáticos. El incremento es del 23% respecto al año anterior y lleva creciendo de esta forma durante varios ejercicios.

Kutxa fue la primera caja vasca que abrió banca online y una de las pioneras del Estado. BBK o Vital todavía no han dado a conocer datos sobre el uso de sus webs, pero también está registrando importantes crecimientos.

Caja Laboral, por su parte, está enfocando sus esfuerzos a la captación de saldos de las empresas a través de su banca online. Durante 2007 se han doblado las cantidades recaudadas por esta vía.

Via | enpresadigitala.net

Telefónica y CAN hacen del móvil una sucursal bancaria

Cualquier servicio, en cualquier lugar y a cualquier hora. Esa es la filosofía que subyace en el acuerdo suscrito ayer por Caja Navarra (CAN) y Telefónica. Los dos grupos han puesto en marcha un proyecto que convierte un teléfono móvil en una sucursal bancaria. Gracias a esta iniciativa, los clientes de la entidad de ahorro podrán realizar todo tipo de operaciones financieras a través de sus terminales.

La iniciativa se encuadra dentro del plan estratégico 2007-2010 de la caja pamplonica, que se ha propuesto 'que el 75% de sus clientes esté dado de alta en servicios de banca a través de teléfono móvil y que un 35% de ellos sea usuario frecuente'.

El grupo que preside Enrique Goñi afirma que 'una de las obligaciones de CAN con sus usuarios es proveer los servicios de vanguardia que liberen tiempo y faciliten la gestión financiera'.

El proyecto tecnológico destinado a mejorar algunos de los servicios ya disponibles a través del teléfono, comienza con una prueba piloto. CAN distribuirá entre varios empleados varios terminales de última generación que mejoran la navegación por las aplicaciones de banca móvil de la caja. Las personas elegidas se comprometen a realizar un mínimo de transacciones al mes. Así se genera una masa crítica de usuarios que permitirán recabar a la caja datos suficientes y fiables del servicio.

Traspasos, consultas de saldo o transferencias son algunas de las operaciones que estarán disponibles a través de un teléfono móvil. Las transacciones en Bolsa se realizarán en tiempo real a través del broker online, en cuyo desarrollo ha participado la multinacional que preside César Alierta. Asimismo, CAN permite comprar entradas de cine.

Telefónica y Caja Navarra también colaboran en el desarrollo de asesores itinerantes. La entidad dispone de gestores comerciales de cercanía equipados con un ordenador portátil y una impresora. Éstos gestores pueden prestar todos los servicios que ofrece una sucursal de la entidad. En cualquier momento y lugar.

La cifra: 20.000 de los 620.000 clientes de Caja Navarra ya recurren al móvil para relacionarse con su entidad. Mientras, 160.000 utilizan la banca online.

Via | Cinco Dias

Openbank y banco Pastor

La pugna entre las entidades financieras para conseguir atraer el ahorro de los ciudadanos no sólo no se suaviza, sino que cada día gana en intensidad, como pone de relieve la política de las entidades de reforzar su cartera comercial con el lanzamiento de nuevos depósitos.

La mayor parte de esos productos se ciñe, fundamentalmente, al plazo de hasta un año, lapso temporal al que también se dirigen los últimos lanzamientos de Openbank y Pastor.

El primero, banco online de Grupo Santander, ha optado por un depósito a tres meses a plazo fijo que retribuirá con un 6% TAE –tasa anual equivalente–, mientras que Pastor se ha decantado por la comercialización de un depósito estructurado a un año de plazo, con una remuneración del 11,57% TAE el primer mes –rentabilidad que en realidad se queda en un 0,964% ese mes–, y los once restantes permanecerá ligado a la trayectoria del índice Euro Stoxx 50.

Ambos lanzamientos se suman a una amplia lista de productos comercializados por diferentes entidades con la que éstas intentan atraer el interés del ahorrador. Sin embargo, en el mercado no es rentabilidad todo lo que reluce, ni ésta es accesible para todo ahorrador. De hecho, cada vez son más frecuentes los condicionantes para contratar estos productos.

En unos casos, las ofertas son sólo para nuevos clientes, en otros, para fondos procedentes de otras entidades, y en algunos, la contratación sólo se puede realizar a través de internet. Una gran diversidad de requisitos que varía con enorme celeridad y que obligan al inversor a hacer un importante esfuerzo para estar al día.

Via | expansion.com